Empresa de Reino Unido y Países Bajos, con 96 años de fundación y más de 60 en México, con presencia en más de 190 países. Dedicada a la fabricación y distribución de productos de consumo masivo con un portafolio de marcas reconocidas en cuidado personal, alimentos, y limpieza.

El equipo del Centro de Distribución de Tultitlan enfrentaba un reto importante: mantener la productividad de su operación logística frente al desgaste natural, fallas y daños por accidentes o abusos de sus equipos móviles de captura de datos.

Los altos costos de reparación y tiempos prolongados al mandarlos a los centros de servicio de los fabricantes, afectando la agilidad en los procesos de surtido, recepción y despacho.

Además, la compañía buscaba un mejor esquema financiero más económico y con mayores servicios que los que su 3PL le daba y que no comprometiera su flujo de capital, pero que garantizara continuidad operativa, mantenimiento constante y soporte técnico confiable, con costos fijos y predecibles a lo largo del tiempo.

HHS desarrolló una estrategia integral bajo un esquema de arrendamiento financiero, que le permitió acceder a una solución tecnológica avanzada con terminales Honeywell CK65, reconocidas por su durabilidad, alcance de lectura y eficiencia en ambientes industriales exigentes.

La propuesta incluyó:

• Contrato de 3 años, posteriormente renovado por 3 años adicionales, gracias al desempeño comprobado de la solución.

• Mantenimiento bimestral en sitio, asegurando un óptimo funcionamiento de todos los equipos.

• Soporte técnico presencial, con atención inmediata ante cualquier incidencia.

• Administración completa de garantías y reparaciones, ya incluidas sin límite de eventos, gestionada por HHS en sitio para reducir tiempos muertos y eliminar cargas operativas internas.

Con la implementación de esta solución, se logró:

• Eliminar interrupciones críticas por administración de reparaciones en sus terminales portatiles.

• Mantener una disponibilidad operativa cercana al 99% en sus dispositivos.

• Reducir los tiempos de atención técnica gracias al soporte en sitio.

• Optimizar costos operativos y financieros bajo un modelo predecible de arrendamiento.

• Hoy, el CEDIS Tultitlán de Unilever opera con una infraestructura tecnológica moderna, estable y respaldada por el acompañamiento constante de Hand Held Solutions, asegurando la continuidad y eficiencia de una de las cadenas de suministro más importantes del país.