Cuando tus terminales móviles o escáneres Zebra presentan problemas de conectividad o rendimiento, la productividad se ve afectada. En Hand Held Solutions, te ofrecemos asesoría técnica personalizada para guiarte en la solución. Aquí algunos pasos básicos que puedes intentar, y si persisten, contáctanos para nuestro diagnóstico sin costo:

  1. Verificación Básica:
    • Reinicia el Equipo: Un simple reinicio puede resolver muchas fallas temporales.
    • Nivel de Batería: Asegúrate de que la batería esté cargada y en buen estado.
  2. Problemas de Conectividad (Wi-Fi, Bluetooth, Celular):
    • Wi-Fi: Verifica que el Wi-Fi esté activado en el terminal. Prueba a “olvidar” la red y reconectarte. Reinicia tu router o punto de acceso.
    • Bluetooth: Asegúrate de que Bluetooth esté activado en ambos dispositivos y que estén correctamente emparejados. Intenta desvincular y volver a emparejar.
    • Escáner Cableado: Revisa la conexión física del cable USB o serial. Prueba con otro cable o puerto.
  3. Problemas de Rendimiento (Lentitud, Errores de Lectura):
    • Limpieza (Escáner): Asegúrate de que la ventana de escaneo esté limpia y sin obstrucciones.
    • Actualizaciones: Verifica si hay firmware o drivers más recientes en el sitio de Zebra (ver pregunta anterior). Las actualizaciones a menudo corrigen errores de rendimiento.
    • Configuración: Revisa la configuración del escáner o terminal. A veces una configuración incorrecta puede causar problemas (ej., prefijos/sufijos en el escáner).
    • Espacio de Almacenamiento: Si es una terminal, revisa el espacio disponible. Mucha memoria ocupada puede ralentizar el dispositivo.

Si después de estos pasos el problema persiste, no dudes en contactar a Hand Held Solutions. Nuestro diagnóstico es sin costo, y ofrecemos reparación en sitio o en nuestro centro de servicio, con 100 días de garantía y soporte 24/7. ¡Tu equipo Zebra volverá a la acción rápidamente!