¡Sí, Zebra Technologies reconoce la importancia de empoderar a tu equipo interno! Ofrecen diversos recursos y opciones para que tu personal de IT o mantenimiento pueda realizar diagnósticos y reparaciones básicas de tus equipos Zebra, minimizando el tiempo de inactividad y los costos.

Aquí los recursos disponibles:

  1. Base de Conocimiento Online y Documentación Técnica:
    • Extensa Base de Conocimiento: En el sitio de soporte de Zebra (km.zebra.com), encontrarás miles de artículos de solución de problemas, guías paso a paso y FAQs para diagnosticar y resolver problemas comunes de impresoras, handhelds y escáneres.
    • Manuales de Servicio y Fichas Técnicas: En la página de soporte de cada producto, puedes descargar manuales de servicio detallados, diagramas de piezas y fichas técnicas que son valiosos para el mantenimiento interno.
  2. Videos Tutoriales:
    •  Zebra a menudo publica videos instructivos sobre tareas de mantenimiento preventivo y reparaciones sencillas (ej., limpieza de cabezales de impresión, reemplazo de rodillos, calibración básica).
  3. Herramientas de Diagnóstico de Dispositivo:
    •  Para terminales móviles, Zebra ofrece **Mobility DNA Device Diagnostics**. Esta herramienta permite a los administradores y usuarios ejecutar pruebas rápidas de los sistemas operativos y componentes clave del dispositivo (Wi-Fi, batería, memoria), ayudando a identificar si un problema puede resolverse internamente o si requiere servicio profesional.
  4. Programas de Capacitación (Zebra Academy):
    • Zebra puede ofrecer cursos de capacitación formales y programas de certificación para socios y clientes empresariales. Estos programas pueden incluir módulos sobre mantenimiento preventivo, diagnóstico y reparaciones básicas para modelos específicos de equipos. Es recomendable consultar a tu representante de Zebra sobre estas opciones.

El Valor de Hand Held Solutions:
Aunque Zebra ofrece estos recursos, en Hand Held Solutions complementamos esto con nuestra asesoría técnica personalizada. Si tu equipo necesita ayuda con un diagnóstico o una reparación que excede sus capacidades básicas, o si buscas un servicio profesional con diagnóstico sin costo y 100 días de garantía, nuestro centro de servicio, mantenimiento y reparación está listo para apoyarte 24/7. ¡Tu equipo siempre estará en las mejores manos!